退款政策
最后更新于 2026-08-01
金额本来就不大，而且付费前有一半内容可以先读完，所以政策也刻意做得简单：如果你觉得不值这个钱，说一声就退。
1. 一句话政策
自购买之日起 14 天内，任何理由，全额退款。你不需要说明原因。
2. 适用范围
两档都适用：单份报告解锁与 30 天通行证。通行证在 14 天内同样全额可退，不论你已经用它打开过多少份报告。
3. 怎么申请
用结账时使用的邮箱发信到 support@azai.top，或者附上解锁页面和收据上显示的订单号。流程就这些，没有表单要填。我们争取在两个工作日内回复，并在回复当天把退款提交给 Creem。
4. 钱多久回来
Creem 会把款项原路退回。信用卡退款通常在五到十个工作日内到账，具体取决于你的发卡行；钱包与 PayPal 一般更快。Creem 提交之后的时间由银行决定，不在我们的控制范围内。
5. 访问权限会怎样
退款一经办理，该订单对应的付费章节与完整 PDF 即不再可用，报告回到免费档。其余不受影响：你的报告、输入与复盘日志都还在，免费的那一半依然免费。
6. 你的法定权利
如果你是欧盟或英国的消费者，你对数字内容的购买享有 14 天内撤回的法定权利。本政策至少与该权利同样宽松，本页内容不限制它，也不限制适用法律赋予你的其他任何权利。
7. 发起拒付前，请先来一封邮件
拒付对双方都要付出成本，解决还要拖上几周。如果出了岔子——重复扣款、解锁没收到、报告与预期不符——一封邮件比一场争议解决得快得多。
8. 重复扣款与误操作
如果你被扣了两次款，或者家人买了你并不打算买的东西，告诉我们，我们会全额退还。这一条不受 14 天期限限制。
9. 联系方式
所有退款申请与支付相关问题请发送至 support@azai.top。如果有订单号，请一并附上。